POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 7 de agosto de 2026

Poc a Poc gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los "Servicios"). Poc a Poc cuenta con tecnología de Shopify que nos permite ofrecerle los Servicios. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio. En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de privacidad, prevalecerá esta Política de privacidad en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.

Le rogamos que lea atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce haber leído esta Política de privacidad y entender la forma en que se recopila, utiliza y divulga su información personal, de conformidad con lo establecido en la presente Política de privacidad.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a cualquier dato que le identifique o que pueda vincularse razonablemente con usted o con otra persona. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal —incluidas las inferencias obtenidas a partir de dicha información—, en función de cómo interactúe con los Servicios:

• Detalles de contacto, incluidos su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Información financiera, incluidos los números de tarjeta de crédito, tarjeta de débito y cuentas financieras, la información de las tarjetas de pago, los detalles de las transacciones, la forma de pago, la confirmación del pago y otra información relacionada con el pago.
• Información de la cuenta, incluidos su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración.
• Información sobre transacciones, incluidos los artículos que consulta, añade a su carrito, guarda en su lista de deseos o compra, devuelve, cambia o cancela, así como sus transacciones anteriores.
• Comunicaciones con nosotros, incluida la información que nos facilite al escribirnos, por ejemplo, al enviar una consulta al servicio de atención al cliente.
• Información del dispositivo, incluida información sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, su dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información sobre el uso, incluida la información relativa a su interacción con los Servicios, como el modo y el momento en que los utiliza o navega por ellos.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de usted, cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o nos proporciona su información personal por cualquier otro medio.
• Automáticamente a través de los Servicios, incluida la información procedente de su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios o visita nuestro sitio web, así como mediante el uso de cookies y tecnologías similares.
• De nuestros proveedores de servicios, incluido cuando los contratamos para habilitar determinada tecnología o cuando recopilan o tratan su información personal en nuestro nombre.
• De nuestros partners o de otros terceros.

Cómo utilizamos su información personal

• Prestar, personalizar y mejorar los Servicios: procesar pagos, gestionar pedidos, recordar sus preferencias, tramitar compras, devoluciones y cambios, gestionar su cuenta, organizar el envío y ofrecerle una experiencia de compra personalizada.
• Marketing y publicidad: solo cuando cuente con su consentimiento previo y expreso (ver más abajo "Comunicaciones comerciales").
• Seguridad y prevención de fraudes: autenticar su cuenta, ofrecer una experiencia de compra y pago segura, y detectar o prevenir actividades fraudulentas o ilegales.
• Comunicaciones con usted: ofrecerle atención al cliente y responder a sus solicitudes.
• Motivos legales: cumplir con la legislación aplicable o responder a procedimientos legales válidos.

Comunicaciones comerciales (email y SMS)

De acuerdo con la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE), solo le enviaremos comunicaciones comerciales, publicitarias o promocionales por correo electrónico o SMS si usted nos ha dado su consentimiento previo y expreso (por ejemplo, marcando voluntariamente la casilla correspondiente al suscribirse a nuestra newsletter o al finalizar una compra), o si ya es cliente y le ofrecemos productos o servicios similares a los adquiridos previamente, en cuyo caso siempre le daremos la opción de oponerse desde el primer envío.

Puede retirar su consentimiento y darse de baja en cualquier momento a través del enlace de cancelación de suscripción incluido en nuestros correos electrónicos, o escribiéndonos a hola@pocapoc.art. Aunque se dé de baja de las comunicaciones promocionales, podremos seguir enviándole comunicaciones no promocionales relacionadas con su cuenta o con pedidos que haya realizado.

Cómo divulgamos la información personal

Podemos divulgar su información personal a terceros por motivos legítimos, entre ellos:

• Con Shopify y otros proveedores que prestan servicios en nuestro nombre (gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, gestión de pedidos y envíos).
• Con partners comerciales y de marketing, únicamente cuando exista base legal para ello (su consentimiento u otra base legítima aplicable).
• Cuando usted nos lo indique, solicite o consienta la divulgación a terceros.
• Para cumplir obligaciones legales, hacer cumplir nuestras políticas, o proteger nuestros derechos y los de nuestros usuarios.

Relación con Shopify

Los Servicios se alojan en Shopify, que trata información personal sobre su acceso y uso de los Servicios para ofrecérselos y mejorarlos. Shopify puede actuar como responsable independiente del tratamiento para determinadas funciones avanzadas. Puede consultar la Política de privacidad del consumidor de Shopify en https://www.shopify.com/legal/privacy y ejercer sus derechos relacionados con el tratamiento que realiza Shopify en https://privacy.shopify.com/en.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas gestionadas por terceros. Le recomendamos revisar sus políticas de privacidad, ya que no nos hacemos responsables de sus prácticas.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a menores de edad. De acuerdo con la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), en España los menores de 14 años necesitan el consentimiento de sus padres o tutores legales para que tratemos sus datos personales; a partir de los 14 años, el menor puede prestar su propio consentimiento. Si usted es padre, madre o tutor legal y detecta que un menor a su cargo nos ha facilitado su información personal sin la autorización correspondiente, puede contactarnos para solicitar su eliminación.

Seguridad y retención de su información

Ninguna medida de seguridad es infalible y no podemos garantizar una "seguridad absoluta". Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para mantener su cuenta, prestarle los Servicios, cumplir obligaciones legales (por ejemplo, fiscales y contables) y resolver posibles conflictos.

Sus derechos y opciones

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la LOPDGDD, usted tiene derecho a:

• Acceso: solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre usted.
• Rectificación: solicitar que corrijamos información inexacta.
• Supresión: solicitar la eliminación de su información personal.
• Portabilidad: recibir una copia de sus datos o solicitar que los transfiramos a un tercero.
• Oposición y limitación del tratamiento: solicitar que interrumpamos o limitemos determinados tratamientos.
• Retirada del consentimiento: retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Puede ejercer estos derechos escribiéndonos a los datos de contacto indicados más abajo. Podremos solicitarle que verifique su identidad antes de tramitar su solicitud. No le discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos.

Reclamaciones

Si tiene alguna reclamación sobre cómo tratamos su información personal, contáctenos primero a través de los datos indicados más abajo. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), a través de www.aepd.es, C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid.

Transferencias internacionales

Podemos transferir, almacenar y tratar su información personal fuera de España. Si transferimos su información personal fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo (SCC) de la Comisión Europea, salvo que la transferencia se realice a un país reconocido como garante de un nivel adecuado de protección.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente. Publicaremos la versión actualizada en este sitio web y actualizaremos la fecha de "Última actualización".

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o desea ejercer cualquiera de sus derechos, puede:

• Llamarnos al +34 677 26 77 56
• Escribirnos a hola@pocapoc.art
• Contactarnos en Carrer del Torrent de l'Olla 87, 08012, Barcelona, España

Titular: Hanna Laura Reyes Buchuk NIF: 61569605P

A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, somos el responsable del tratamiento de su información personal.