Términos del servicio
TÉRMINOS DEL SERVICIO
1. Objeto y Generalidades
Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la compra de los productos ofrecidos a través del sitio web https://pocapoc.art (en adelante, "Poc a Poc"). Al realizar un pedido en nuestra tienda online, declaras ser mayor de 18 años, tener capacidad legal para contratar y aceptas sin reservas las presentes condiciones.
2. Proceso de Compra
Para realizar un pedido, el usuario deberá seleccionar el producto, añadirlo al carrito de compra y seguir los pasos del proceso de check-out, introduciendo sus datos de envío y facturación. El contrato de compra se considerará formalizado y confirmado en el momento en que Poc a Poc reciba la confirmación del pago. Tras esto, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su pedido en un plazo máximo de 24 horas.
3. Precios e Impuestos
Los precios de los productos se muestran en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable en España, salvo que se indique expresamente lo contrario. Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto y se calcularán y desglosarán de forma clara antes de que finalices el pago.
Poc a Poc se reserva el derecho a modificar los precios y productos en cualquier momento. No obstante, dichas modificaciones nunca afectarán a los pedidos que ya hayan sido confirmados y pagados por el cliente.
4. Métodos de Pago
Para garantizar la seguridad de las transacciones, los métodos de pago disponibles son:
Tarjeta bancaria (crédito o débito) a través de pasarela de pago segura.
Transferencia bancaria (el pedido no se procesará ni enviará hasta que el importe sea efectivamente recibido en nuestra cuenta bancaria).
5. Envíos y Disponibilidad (Falta de Stock)
Los plazos de entrega estimados se indicarán durante el proceso de compra. En caso de que ocurra alguna incidencia técnica o falta de stock imprevista de un artículo ya pagado, contactaremos contigo a la mayor brevedad posible para proponerte una solución (como la sustitución por un producto equivalente o una fecha de entrega nueva). Si no deseas la alternativa propuesta, procederemos al reembolso íntegro de las cantidades abonadas de inmediato.
6. Garantía Legal
Todos nuestros productos físicos (que no sean bienes digitales o servicios) disponen de la garantía legal de tres (3) años conforme a la normativa de consumo española vigente, frente a cualquier falta de conformidad o defecto de fabricación. Quedan excluidos de la garantía los daños causados por un uso inadecuado, mal lavado o el desgaste natural del producto.
7. Ley Aplicable y Resolución de Litigios
Estos términos se rigen por la legislación española. De conformidad con el Reglamento (UE) nº 524/2013, te informamos de que la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Nuestro correo electrónico de contacto a efectos de reclamaciones es: hola@pocapoc.art. Cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.